الأسئلة الشائعة حول FTAPI

يلزم وجود حساب زائر على منصة FTAPI للوصول إلى مرفقات البريد الإلكتروني.
في المرة الأولى التي تفتح فيها رسالة تحتوي على مرفق، سيُطلب منك إنشاء مثل هذا الحساب وتعيين كلمة مرور شخصية.

يظل حساب الضيف نشطًا لمدة 90 يومًا - شريطة أن تقوم بتسجيل الدخول مرة أخرى خلال هذه الفترة.
سيُطلب منك إدخال كلمة المرور الخاصة بك عند تسجيل الدخول مرة أخرى.

إذا كنت قد نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يُرجى استخدام وظيفة "هل نسيت كلمة المرور؟" لتعيين كلمة مرور جديدة.

يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني التصيدية طريقة شائعة لخداع الأشخاص للكشف عن كلمات المرور أو البيانات الحساسة.
يمكن أن تؤدي مثل هذه الهجمات أيضًا إلى تنزيل برامج ضارة من الإنترنت دون أن يلاحظها أحد.

ومع ذلك، عند استخدام FTAPI من منظور المواطن، فإن تنزيل الملفات عبر رابط هو جزء من الوظيفة المركزية وهو ضروري للاستخدام.

يُرجى مراعاة التعليمات التالية للتحقق من صحة رسالة بريد إلكتروني خاصة بـ FTAPI وطلب التنزيل المرتبط بها:

1. مرسل البريد الإلكتروني

يتم دائمًا إرسال طلب تنزيل الملفات عن طريق البريد الإلكتروني.
المرسل هو دائمًا مقاطعة ساربفالز أو مركز عمل بلدية ساربفالز.

يمكنك التعرف على ذلك من خلال عنوان البريد الإلكتروني للمرسل:

• بالنسبة لمنطقة ساربفالز، ينتهي العنوان بـ @saarpfalz-kreis.de، على سبيل المثال [email protected]
• بالنسبة لمركز العمل التابع للبلدية ينتهي على @jobcenter-saarpfalz.de، على سبيل المثال [email protected]

انتبه لهذه النطاقات البريدية المزعومة للتحقق من صحة المرسل.

2. عنوان صفحة التنزيل

يبدأ الموقع الإلكتروني الذي تنشئ عليه حساب مستخدم أو تسجّل الدخول إلى حساب موجود دائماً بالعنوان التالي

https://saarpfalz-kreis.ftapi.com 

يرجى التحقق من عنوان URL هذا بعناية. هذه هي الطريقة الوحيدة للتأكد من أنك على بوابة التنزيل الرسمية لمنطقة ساربفالز.

إذا كنت بحاجة إلى مفتاح SecuPass للوصول إلى التنزيل، فقد تلقيت مسبقًا رسالة بريد إلكتروني بمستوى أمان عالٍ من Saarpfalz-Kreis. هذا يعني أن مرفق هذه الرسالة على الأقل مشفر بالكامل.
مفتاح SecuPass الشخصي الخاص بك، والذي حددته عند استخدامك للنظام لأول مرة، مطلوب لعرض هذه البيانات أو تنزيلها.

إذا نسيت مفتاح SecuPass الخاص بك، يُرجى الاتصال بمرسل البريد الإلكتروني مباشرةً. سيقومون بعد ذلك بإعادة تعيين مفتاحك داخلياً. ستحتاج بعد ذلك إلى تعيين مفتاح SecuPass جديد - قد تحتاج أيضاً إلى إنشاء حساب مستخدم جديد.

يُرجى ملاحظة: لم يعد بالإمكان عرض جميع البيانات المشفرة المقدمة على المنصة حتى تلك اللحظة بعد إعادة التعيين، حيث تم تشفيرها بمفتاح SecuPass السابق (غير الصالح الآن).

من سيناريوهات الهجوم الشائعة للوصول غير المصرح به إلى حساب مستخدم على الإنترنت ما يسمى بهجوم القوة الغاشمة. يستخدم المهاجم برامج آلية تقوم بتجربة ملايين من كلمات المرور الممكنة في غضون وقت قصير جداً لتسجيل الدخول إلى الحساب.

لحماية حساب FTAPI الخاص بك من مثل هذه الهجمات، يتم حظره مؤقتاً كإجراء احترازي بعد عدد قليل من محاولات تسجيل الدخول غير الناجحة:

لا يمكن بعد ذلك إعادة تنشيط حسابك إلا من خلال إجراء من جانبنا.
يرجى الاتصال بمرسل البريد الإلكتروني الخاص بـ FTAPI من السلطة. سيتم بعد ذلك ترتيب إعادة التنشيط داخليًا وسيتم إبلاغك على الفور من قبل الشخص المسؤول عن الاتصال بك.