FAQ - Поширені запитання під час використання
Питання про використання FTAPI для надсилання захищених електронних листів часто виникають в дискусіях з громадянами.
У наступних розділах ми відповідаємо на типові запитання і хочемо надати вам найкращу можливу підтримку для безпечного спілкування. Адже на кону ваші дані.
Наша мета - прояснити будь-які невизначеності та допомогти вам у вирішенні поширених проблем.
Я забув свій пароль
Для доступу до вкладень електронного листа потрібен гостьовий акаунт на платформі FTAPI.
При першому відкритті повідомлення з вкладенням вам буде запропоновано створити такий акаунт і призначити особистий пароль.Гостьовий акаунт залишається активним протягом 90 днів - за умови, що ви ввійдете в систему протягом цього періоду.
При наступному вході вам буде запропоновано ввести свій пароль.Якщо ви забули свій пароль, будь ласка, скористайтеся функцією "Забули пароль?", щоб встановити новий пароль.
Я не впевнений щодо використання посилання для завантаження в електронному листі
Надсилання фішингових електронних листів є поширеним методом обману людей, щоб змусити їх розкрити паролі або конфіденційні дані.
Такі атаки також можуть призвести до непомітного завантаження шкідливого програмного забезпечення з Інтернету.Однак при використанні FTAPI з точки зору громадянина, завантаження файлів за посиланням є частиною центральної функціональності і є необхідним для використання.
Будь ласка, дотримуйтесь наступних інструкцій, щоб перевірити автентичність електронного листа FTAPI і пов'язаного з ним запиту на завантаження:
1. відправник електронного листа
Запит на завантаження файлів завжди надсилається електронною поштою.
Відправником завжди є район Саарпфальц або міський центр зайнятості Саарпфальц.Ви можете дізнатися про це за адресою електронної пошти відправника:
- Для округу Саарпфальц адреса закінчується на @saarpfalz-kreis.de, наприклад, [email protected]
- Для муніципального центру зайнятості він закінчується на @jobcenter-saarpfalz.de, наприклад, [email protected].
Звертайте увагу на ці так звані поштові домени, щоб перевірити справжність відправника.
2. адреса сторінки завантаження
Веб-сайт, на якому ви створюєте обліковий запис користувача або входите в існуючий обліковий запис, завжди починається з наступної адреси:
https://saarpfalz-kreis.ftapi.com
Будь ласка, уважно перевірте цю URL-адресу. Це єдиний спосіб переконатися, що ви перебуваєте на офіційному порталі завантажень округу Саарпфальц.Я забув свій ключ SecuPass
Якщо вам потрібен ключ SecuPass для доступу до завантаження, ви вже отримали електронного листа з високим рівнем безпеки від Saarpfalz-Kreis. Це означає, що принаймні вкладення до цього повідомлення повністю зашифровано.
Для перегляду або завантаження цих даних потрібен ваш особистий ключ SecuPass, який ви вказали під час першого використання системи.Якщо ви забули свій ключ SecuPass, будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з відправником електронного листа. Він внутрішньо скине ваш ключ. Після цього вам потрібно буде призначити новий ключ SecuPass - можливо, вам також доведеться створити новий обліковий запис користувача.
Зверніть увагу: всі зашифровані дані, надані на платформі до цього моменту, більше не можна буде переглянути після скидання, оскільки вони були зашифровані вашим попереднім (тепер недійсним) ключем SecuPass.
Мій обліковий запис деактивовано
Поширеним сценарієм атаки для отримання несанкціонованого доступу до облікового запису користувача в Інтернеті є так звана атака грубої сили. Зловмисник використовує автоматизовані програми, які перебирають мільйони можливих паролів протягом дуже короткого часу, щоб увійти в обліковий запис.
Щоб захистити ваш обліковий запис FTAPI від таких атак, він тимчасово блокується як запобіжний захід після невеликої кількості невдалих спроб входу:
Після цього ваш обліковий запис може бути повторно активований лише за нашої участі.
Будь ласка, зв'яжіться з відправником електронного листа FTAPI від органу влади. Повторна активація буде організована внутрішньо, і ви будете негайно проінформовані вашою контактною особою.