SSS - Kullanım sırasında sıkça sorulan sorular
Güvenli e-posta göndermek için FTAPI kullanımına ilişkin sorular vatandaşlarla yapılan görüşmelerde sıklıkla ortaya çıkmaktadır.
Aşağıdaki bölümlerde, tipik endişeleri yanıtlıyor ve güvenli iletişim için size mümkün olan en iyi desteği sunmak istiyoruz. Ne de olsa verileriniz söz konusu.
Amacımız, belirsizlikleri açıklığa kavuşturmak ve yaygın sorunlarda size yardımcı olmaktır.
Şifremi unuttum
Bir e-postanın eklerine erişmek için FTAPI platformunda bir misafir hesabı gereklidir.
Ekli bir mesajı ilk kez açtığınızda, böyle bir hesap oluşturmanız ve kişisel bir şifre atamanız istenecektir.Misafir hesabı 90 gün boyunca aktif kalır - bu süre içinde tekrar giriş yapmanız şartıyla.
Tekrar giriş yaptığınızda şifrenizi girmeniz istenecektir.Şifrenizi unuttuysanız, lütfen yeni bir şifre belirlemek için "Şifrenizi mi unuttunuz ?" işlevini kullanın.
E-postadaki indirme bağlantısını kullanma konusunda emin değilim
Kimlik avı e-postaları göndermek, insanları parolalarını veya hassas verilerini açıklamaları için kandırmanın yaygın bir yöntemidir.
Bu tür saldırılar, kötü amaçlı yazılımların fark edilmeden internetten indirilmesine de yol açabilir.Ancak, FTAPI'yi bir vatandaşın bakış açısından kullanırken, dosyaları bir bağlantı aracılığıyla indirmek merkezi işlevselliğin bir parçasıdır ve kullanım için gereklidir.
Bir FTAPI e-postasının ve ilgili indirme talebinin gerçekliğini kontrol etmek için lütfen aşağıdaki talimatları izleyin:
1. e-postayı gönderen kişi
Dosya indirme talebi her zaman e-posta ile gönderilir.
Gönderici her zaman Saarpfalz bölgesi veya Saarpfalz belediyesi iş merkezidir.Bunu gönderenin e-posta adresinden anlayabilirsiniz:
- Saarpfalz bölgesi için adres @saarpfalz-kreis.de ile biter, örneğin [email protected]
- Belediye iş merkezi için @jobcenter-saarpfalz.de adresinde sona erer, örneğin [email protected]
Gönderenin gerçekliğini kontrol etmek için bu sözde posta alanlarına dikkat edin.
2. indirme sayfasının adresi
Bir kullanıcı hesabı oluşturduğunuz veya mevcut bir hesaba giriş yaptığınız web sitesi her zaman aşağıdaki adresle başlar:
https://saarpfalz-kreis.ftapi.com
Lütfen bu URL'yi dikkatlice kontrol edin. Saarpfalz bölgesinin resmi indirme portalında olduğunuzdan emin olmanın tek yolu budur.SecuPass anahtarımı unuttum
Bir indirmeye erişmek için SecuPass anahtarına ihtiyacınız varsa, daha önce Saarpfalz-Kreis'ten yüksek güvenlik seviyesine sahip bir e-posta almışsınız demektir. Bu, en azından bu mesajın ekinin tamamen şifrelenmiş olduğu anlamına gelir.
Bu verileri görüntülemek veya indirmek için sistemi ilk kullandığınızda belirlediğiniz kişisel SecuPass anahtarınız gereklidir.SecuPass anahtarınızı unuttuysanız, lütfen doğrudan e-postayı gönderen kişiyle iletişime geçin. Daha sonra anahtarınızı dahili olarak sıfırlayacaklardır. Daha sonra yeni bir SecuPass anahtarı atamanız gerekecektir - yeni bir kullanıcı hesabı oluşturmanız da gerekebilir.
Lütfen dikkat: Bu noktaya kadar platformda sağlanan tüm şifrelenmiş veriler, önceki (artık geçersiz) SecuPass anahtarınızla şifrelendiğinden, sıfırlamadan sonra artık görüntülenemez.
Hesabım devre dışı bırakıldı
İnternette bir kullanıcı hesabına yetkisiz erişim elde etmek için yaygın bir saldırı senaryosu kaba kuvvet saldırısı olarak adlandırılır. Saldırgan, bir hesapta oturum açmak için çok kısa bir süre içinde milyonlarca olası şifreyi deneyen otomatik programlar kullanır.
FTAPI hesabınızı bu tür saldırılardan korumak için, az sayıda başarısız oturum açma denemesinden sonra önlem olarak geçici olarak engellenir:
Hesabınız ancak bizim tarafımızdan yapılacak bir işlemle yeniden etkinleştirilebilir.
Lütfen FTAPI e-postasını gönderen yetkili ile iletişime geçin. Yeniden etkinleştirme daha sonra dahili olarak düzenlenecek ve irtibat kişiniz tarafından derhal bilgilendirileceksiniz.