D115
لديك أسئلة - لدينا إجاباتها
رقم الهيئة العامة 115 هو نقطة اتصالك الأولى للاستفسارات الإدارية بجميع أنواعها. نحن نجيب على الاستفسارات الأكثر شيوعًا من المواطنين - من (أ) للتسجيل إلى (ي) للترخيص. بغض النظر عن الجهة المسؤولة على المستوى المحلي أو على مستوى الولاية أو المستوى الفيدرالي.
مزايا ال 115
يُغني رقم الهيئة العامة عن البحث الذي يستغرق وقتاً طويلاً عن المكتب المعني وأرقام الهاتف وساعات العمل. يمكن للموظفين الودودين في مركز خدمة 115 تقديم إجابات موثوقة على أسئلتك بسرعة وكفاءة.
115 هو وسيلة اتصالك بالإدارة - بغض النظر عن مكان وجودك وسؤالك. يمكنك التواصل مع موظفينا الودودين والمختصين بسرعة وموثوقية، من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 08:00 إلى الساعة 18:00. سيتم التعامل مع مشكلتك في أول نقطة اتصال. إذا لم يكن ذلك ممكناً، فسنقوم بإرسالها للمعالجة.
ما هي تكلفة الاتصال بـ 115؟
خدمة 115 مجانية بشكل أساسي بالنسبة لك. ما عليك سوى دفع تكاليف الهاتف لمزود الهاتف الخاص بك. يمكنك الاتصال بالرقم 115 من شبكة الخطوط الأرضية الألمانية بالسعر المحلي. كما أنها مشمولة في العديد من الأسعار الثابتة التي يقدمها مزودو خدمات الهاتف المحمول الألمان. قد تترتب على المكالمات من الخارج أو عبر عقد هاتف محمول أجنبي تكاليف هاتفية أعلى.
يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات عن 115 في نشرة "D115" (PDF) أو على الموقع الإلكتروني D115.
وعد الخدمة الذي نقدمه للمستخدم
- الرقم 115 هو وسيلة اتصالك بالإدارة - بغض النظر عن مكان وجودك وسؤالك.
- يمكنك التواصل مع فريق عملنا الودود والمختص بسرعة وموثوقية، من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 08:00 إلى الساعة 18:00.
- سيتم التعامل مع مشكلتك في أول نقطة اتصال. إذا لم يكن ذلك ممكناً، فسنقوم بإرسالها للمعالجة.
التوقيع عبر الهاتف:
يقدم هاتف لغة الإشارة مساهمة مهمة في تقليل الحواجز في الحياة اليومية. وقد تم تطويره بالتعاون مع الوزارة الاتحادية للعمل والشؤون الاجتماعية (BMAS) وشركة Telemark Rostock للأشخاص ذوي الإعاقة السمعية. يمكن الحصول على مزيد من المعلومات في النشرة الإعلانية "D115 Gebärdentelefon" (pdf) أو على الموقع الإلكتروني D115.