FAQ - Najczęściej zadawane pytania podczas użytkowania
Pytania dotyczące wykorzystania FTAPI do wysyłania bezpiecznych wiadomości e-mail często pojawiają się w rozmowach z obywatelami.
W poniższych sekcjach odpowiadamy na typowe wątpliwości i chcielibyśmy zapewnić Państwu jak najlepsze wsparcie w zakresie bezpiecznej komunikacji. W końcu chodzi o Państwa dane.
Naszym celem jest wyjaśnienie wszelkich niejasności i pomoc w rozwiązywaniu typowych problemów.
Zapomniałem hasła
Konto gościa na platformie FTAPI jest wymagane, aby uzyskać dostęp do załączników wiadomości e-mail.
Przy pierwszym otwarciu wiadomości z załącznikiem zostaną Państwo poproszeni o utworzenie takiego konta i przypisanie osobistego hasła.Konto gościa pozostaje aktywne przez 90 dni - pod warunkiem, że zalogują się Państwo ponownie w tym okresie.
Przy ponownym logowaniu zostaną Państwo poproszeni o podanie hasła.Jeśli zapomniałeś hasła, proszę użyć funkcji "Zapomniałeś hasła?", aby ustawić nowe hasło.
Nie jestem pewien co do korzystania z linku do pobrania w wiadomości e-mail
Wysyłanie wiadomości phishingowych jest powszechną metodą nakłaniania ludzi do ujawnienia haseł lub poufnych danych.
Takie ataki mogą również prowadzić do niezauważonego pobrania złośliwego oprogramowania z Internetu.Jednak w przypadku korzystania z FTAPI z perspektywy obywatela, pobieranie plików za pośrednictwem łącza jest częścią centralnej funkcjonalności i jest niezbędne do korzystania z niej.
Proszę przestrzegać poniższych instrukcji, aby sprawdzić autentyczność wiadomości e-mail FTAPI i powiązanego żądania pobrania:
1. nadawca wiadomości e-mail
Prośba o pobranie plików jest zawsze wysyłana pocztą elektroniczną.
Nadawcą jest zawsze powiat Saarpfalz lub miejski urząd pracy Saarpfalz.Można to rozpoznać po adresie e-mail nadawcy:
- W przypadku okręgu Saarpfalz adres kończy się na @saarpfalz-kreis.de, np. [email protected].
- W przypadku miejskiego urzędu pracy jest to @jobcenter-saarpfalz.de, np. [email protected].
Proszę zwrócić uwagę na te tak zwane domeny pocztowe, aby sprawdzić autentyczność nadawcy.
2. adres strony pobierania
Strona internetowa, na której tworzą Państwo konto użytkownika lub logują się na istniejące konto, zawsze zaczyna się od następującego adresu:
https://saarpfalz-kreis.ftapi.com
Proszę dokładnie sprawdzić ten adres URL. Jest to jedyny sposób, aby upewnić się, że znajdują się Państwo na oficjalnym portalu pobierania okręgu Saarpfalz.Zapomniałem klucza SecuPass
Jeśli potrzebują Państwo klucza SecuPass, aby uzyskać dostęp do pobierania, otrzymali Państwo wcześniej wiadomość e-mail o wysokim poziomie bezpieczeństwa od Saarpfalz-Kreis. Oznacza to, że przynajmniej załącznik do tej wiadomości jest w pełni zaszyfrowany.
Państwa osobisty klucz SecuPass, który podali Państwo przy pierwszym użyciu systemu, jest wymagany do przeglądania lub pobierania tych danych.Jeśli zapomniałeś klucza SecuPass, proszę skontaktować się bezpośrednio z nadawcą wiadomości e-mail. Zresetuje on Państwa klucz wewnętrznie. Następnie konieczne będzie przypisanie nowego klucza SecuPass - może być również konieczne utworzenie nowego konta użytkownika.
Proszę pamiętać: Wszystkie zaszyfrowane dane udostępnione na platformie do tego momentu nie mogą być już przeglądane po zresetowaniu, ponieważ zostały zaszyfrowane za pomocą poprzedniego (teraz nieważnego) klucza SecuPass.
Moje konto zostało dezaktywowane
Powszechnym scenariuszem ataku w celu uzyskania nieautoryzowanego dostępu do konta użytkownika w Internecie jest tak zwany atak siłowy. Atakujący używa zautomatyzowanych programów, które próbują milionów możliwych haseł w bardzo krótkim czasie, aby zalogować się na konto.
Aby chronić Państwa konto FTAPI przed takimi atakami, jest ono tymczasowo blokowane jako środek ostrożności po niewielkiej liczbie nieudanych prób logowania:
Pana/Pani konto może zostać ponownie aktywowane tylko poprzez działanie z naszej strony.
Proszę skontaktować się z nadawcą wiadomości e-mail FTAPI z urzędu. Ponowna aktywacja zostanie wówczas zorganizowana wewnętrznie, a Pani/Pan zostanie o tym niezwłocznie poinformowana/y przez osobę kontaktową.