D115

Mają Państwo pytania - my mamy odpowiedzi

Numer 115 jest Państwa pierwszym punktem kontaktowym w sprawach administracyjnych wszelkiego rodzaju. Odpowiadamy na najczęstsze pytania obywateli - od A w sprawie rejestracji do Z w sprawie zezwolenia. Bez względu na to, kto jest odpowiedzialny na szczeblu lokalnym, stanowym lub federalnym.

Zalety 115

Numer organu publicznego eliminuje czasochłonne wyszukiwanie odpowiedniego biura, numerów telefonów i godzin otwarcia. Przyjazny personel w centrum obsługi 115 może szybko i kompetentnie udzielić rzetelnych odpowiedzi na Państwa pytania.

115 to Państwa kontakt z administracją - bez względu na to, gdzie się Państwo znajdują i jakie mają Państwo pytanie. Mogą Państwo szybko i niezawodnie skontaktować się z naszym przyjaznym i kompetentnym personelem od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 18:00. Państwa sprawa zostanie rozpatrzona przy pierwszym kontakcie. Jeśli nie będzie to możliwe, przekażemy ją do rozpatrzenia.

Ile kosztuje połączenie z numerem 115?

Usługa 115 jest dla Państwa w zasadzie bezpłatna. Muszą Państwo jedynie pokryć koszty połączenia z operatorem telefonicznym. Mogą Państwo dzwonić na numer 115 z niemieckiej sieci stacjonarnej po stawce lokalnej. Jest ona również wliczona w wiele zryczałtowanych stawek oferowanych przez niemieckich operatorów telefonii komórkowej. Połączenia z zagranicy lub za pośrednictwem zagranicznej umowy na telefon komórkowy mogą wiązać się z wyższymi kosztami telefonicznymi.

Więcej informacji na temat 115 można znaleźć w ulotce "D115" (pdf) lub na stronie internetowej D115.

Nasza obietnica dla użytkownika:

115 jest Państwa kontaktem z administracją - bez względu na to, gdzie się Państwo znajdują i jakie mają Państwo pytania.
Mogą Państwo szybko i niezawodnie skontaktować się z naszym przyjaznym, kompetentnym personelem od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 18:00.
Państwa sprawa zostanie rozpatrzona w pierwszym punkcie kontaktu. Jeśli nie będzie to możliwe, przekażemy ją do rozpatrzenia.

Telefon do podpisu:

Telefon w języku migowym w istotny sposób przyczynia się do zmniejszenia barier w życiu codziennym. Został on opracowany we współpracy z Federalnym Ministerstwem Pracy i Spraw Socjalnych (BMAS) oraz firmą Telemark Rostock dla osób z upośledzeniem słuchu. Więcej informacji znajdą Państwo w ulotce "D115 Gebärdentelefon" (pdf) lub na stronie internetowej D115.