D115

Lei ha delle domande - noi abbiamo le risposte

Il numero 115 delle autorità pubbliche è il suo primo punto di contatto per domande amministrative di ogni tipo. Rispondiamo alle richieste più frequenti dei cittadini, dalla A di registrazione alla Z di autorizzazione. Non importa chi sia il responsabile a livello locale, statale o federale.

I vantaggi del 115

Il numero dell'autorità pubblica elimina la lunga ricerca dell'ufficio competente, dei numeri di telefono e degli orari di apertura. Il personale cordiale del centro servizi 115 può fornire risposte affidabili alle sue domande in modo rapido e competente.

Il 115 è il suo contatto con l'amministrazione, indipendentemente da dove si trovi e da quale domanda abbia. Può raggiungere il nostro personale cordiale e competente in modo rapido e affidabile, dal lunedì al venerdì, dalle 08.00 alle 18.00. Il suo problema sarà trattato al primo punto di contatto. Se ciò non fosse possibile, la trasmetteremo per l'elaborazione.

Quanto costa una chiamata al 115?

Il servizio 115 è praticamente gratuito per lei. Deve solo pagare i costi telefonici al suo operatore telefonico. Può chiamare il 115 dalla rete fissa tedesca alla tariffa locale. È anche incluso in molte tariffe flat offerte dai provider di telefonia mobile tedeschi. Le chiamate dall'estero o tramite un contratto di telefonia mobile straniero possono comportare costi telefonici più elevati.

Ulteriori informazioni sul 115 sono disponibili nel volantino "D115" (pdf) o sul sito web D115.

La nostra promessa di servizio all'utente:

Il 115 è il suo contatto con l'amministrazione, indipendentemente da dove si trovi e da quale domanda abbia.
Può raggiungere il nostro personale cordiale e competente in modo rapido e affidabile, dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle 18.00.
Il suo problema sarà trattato al primo punto di contatto. Se ciò non fosse possibile, la inoltreremo per l'elaborazione.

Telefono per le firme:

Il telefono con il linguaggio dei segni offre un importante contributo alla riduzione delle barriere nella vita quotidiana. È stato sviluppato in collaborazione con il Ministero Federale del Lavoro e degli Affari Sociali (BMAS) e l'azienda Telemark Rostock per le persone con problemi di udito. Ulteriori informazioni sono disponibili nel volantino "D115 Gebärdentelefon" (pdf) o sul sito web D115.