D115

Sorularınız var - cevaplar bizde

Kamu kurumu numarası 115, her türlü idari sorularınız için ilk irtibat noktanızdır. Kayıt için A'dan izin için Z'ye kadar vatandaşlardan gelen en sık soruları yanıtlıyoruz. Yerel, eyalet veya federal düzeyde kimin sorumlu olduğu önemli değil.

115'in avantajları

Resmi makam numarası, ilgili ofis, telefon numaraları ve çalışma saatleri için zaman alıcı aramayı ortadan kaldırır. Hizmet merkezindeki güler yüzlü personel, sorularınıza hızlı ve yetkin bir şekilde güvenilir yanıtlar verebilir.

115, nerede olursanız olun ve hangi sorunuz olursa olsun, yönetimle iletişim kuracağınız kişidir. Pazartesi'den Cuma'ya 08:00-18:00 saatleri arasında güler yüzlü, yetkin personelimize hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaşabilirsiniz. Sorunuz ilk temas noktasında ele alınacaktır. Bu mümkün değilse, işlem için size ileteceğiz.

115'e yapılan bir çağrının maliyeti nedir?

115 hizmeti temelde sizin için ücretsizdir. Sadece telefon ücretini telefon sağlayıcınıza ödemeniz gerekir. 115'i Alman sabit hat şebekesinden yerel tarifeden arayabilirsiniz. Ayrıca Alman cep telefonu sağlayıcıları tarafından sunulan birçok sabit tarifeye dahildir. Yurt dışından veya yabancı bir cep telefonu sözleşmesi üzerinden yapılan aramalar daha yüksek telefon ücretlerine tabi olabilir.

115 hakkında daha fazla bilgi "D115" broşüründe (pdf) veya D115 web sitesinde bulunabilir.

Kullanıcıya verdiğimiz hizmet sözü:

115, nerede olursanız olun ve ne sorunuz olursa olsun, idareyle irtibat kurabileceğiniz kişidir.
Pazartesi'den Cuma'ya 08.00 - 18.00 saatleri arasında güler yüzlü, yetkin personelimize hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaşabilirsiniz.
Sorununuz ilk temas noktasında ele alınacaktır. Bu mümkün değilse, işlem için ileteceğiz.

İmza telefonu:

İşaret dili telefonu günlük yaşamdaki engellerin azaltılmasına önemli bir katkı sağlamaktadır. İşitme engelli kişiler için Federal Çalışma ve Sosyal İşler Bakanlığı (BMAS) ve Telemark Rostock şirketi ile işbirliği içinde geliştirilmiştir. Daha fazla bilgiyi "D115 Gebärdentelefon" broşüründe (pdf) veya D115 web sitesinde bulabilirsiniz.