D115

Vous avez des questions - nous avons les réponses

Le numéro d'administration 115 est votre premier point de contact pour toutes sortes de questions administratives. Nous répondons aux questions les plus fréquentes des citoyens - de A comme inscription à Z comme immatriculation. Peu importe qui est compétent au niveau local, régional ou fédéral.

Les avantages du 115

Grâce au numéro d'administration, vous n'avez plus besoin de chercher le service compétent, les numéros de téléphone et les heures d'ouverture. Les aimables collaborateurs des centres de services du 115 peuvent fournir rapidement des réponses fiables et compétentes à vos questions.

Le 115 est votre contact avec l'administration - où que vous soyez et quelle que soit votre question. Vous pouvez joindre nos collaborateurs aimables et compétents rapidement et de manière fiable, du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00. Votre dossier sera traité dès le premier contact. Si cela n'est pas possible, nous la transmettons pour traitement.

Combien coûte un appel au 115 ?

Le service du 115 est en principe gratuit pour vous. Seuls les frais de téléphone de votre opérateur sont à votre charge. Vous pouvez joindre le 115 à partir du réseau fixe allemand au tarif local. Il est également inclus dans de nombreux forfaits des opérateurs de téléphonie mobile allemands. Si vous appelez depuis l'étranger ou via un abonnement de téléphonie mobile étranger, les frais de téléphone peuvent être plus élevés.

Pour plus d'informations sur le 115, consultez le dépliant "D115" (pdf) ou le site Internet de la D115.

Notre promesse de service à l'utilisateur :

Le 115 est votre contact avec l'administration, où que vous soyez et quelle que soit votre question.
Vous pouvez joindre nos collaborateurs aimables et compétents rapidement et de manière fiable, du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00.
Votre dossier sera traité dès le premier contact. Si cela n'est pas possible, nous le transmettons pour traitement.

Téléphone gestuel :

Le téléphone gestuel est une contribution importante à la réduction des obstacles dans la vie quotidienne. Il a été développé en collaboration avec le ministère fédéral du Travail et des Affaires sociales (BMAS) et la société Telemark Rostock pour les personnes malentendantes. Pour plus d'informations, consultez le dépliant "D115 Gebärdentelefon" (pdf) ou le site Internet de la D115.